রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

p111-এ খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশ থেকে আসা খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট নিয়ম তৈরি করেছি যাতে প্রতিটি লেনদেন বিশ্বাসযোগ্য থাকে। এখানে আমাদের…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষা নীতিলেনদেন স্বচ্ছতাবিরোধ নিষ্পত্তি
p111 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা

নীতি সম্পর্কে যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি ও অ্যাকাউন্ট টিম আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। মোবাইল থেকে যেকোনো সময় চ্যাট করুন বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।…

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম দিনরাত উপলব্ধ থাকে অ্যাকাউন্ট ও…
ইমেইল পাঠান আইনি বা গোপনীয়তা বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া…
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনুরোধ করুন p111 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগ ইন করে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ করুন। আপনার অনুরোধ আমাদের…
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা, এনক্রিপশন এবং গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা p111-এর প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি জমা, উত্তোলন এবং লগইন সুরক্ষিত করতে। আপনার ব্যাংকিং বিবরণ কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয়…

এনক্রিপশন এবং SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট ডেটা কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নতুন অ্যাকাউন্ট এবং বড় উত্তোলনের জন্য আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার তহবিল নিরাপদ রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র যে ডেটা প্রয়োজন তা সংরক্ষণ করি — অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইন অনুযায়ী…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্থির রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস অ্যাক্সেস করুন। সাপোর্টের মাধ্যমে ডেটা পোর্টেবিলিটির জন্য অনুরোধ করুন।

অসংগত কার্যকলাপের রিপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি।

সাধারণ আইনি প্রশ্ন ও উত্তর

p111 বাংলাদেশ থেকে খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। সন্দেহ থাকলে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে জন্মতারিখ প্রদান করতে হয়। বড় পরিমাণ উত্তোলনের আগে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য নথি যাচাই করতে পারি। এই প্রক্রিয়া দ্রুত এবং সুরক্ষিত — আপনার ছবি বা ডকুমেন্ট আমাদের কাছে চিরস্থায়ীভাবে সংরক্ষিত হয় না।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী শেয়ার করি — লেনদেনের জন্য bKash বা Nagad-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে, বা আইন প্রয়োগকারীদের আইনি আদেশে। আপনার ব্যাংকিং বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষে যায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার কিছু তথ্য ধরে রাখি — নিরাপত্তা এবং আর্থিক রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা। বাকি ব্যক্তিগত তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

লেনদেন সমস্যা বা আমাদের সেবা সম্পর্কে যেকোনো অভিযোগ সাপোর্টে জানান। আমরা সমস্যার তদন্ত করি এবং ৭ দিনের মধ্যে সমাধান অফার করি। আপনার অভিযোগের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা কপি চেয়ে পান। অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন — কোনো ঝুলন্ত লেনদেন থাকলে আমরা সেগুলি প্রথমে সেটল করি।

আমরা অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি — জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করার জন্য। আপনার গেম পছন্দ শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষে বিক্রি করা হয় না।